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Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
EUROPA: 5-10 Werktage.
INTERNATIONAL: 10-15 Werktage.
Liefern Sie auch international?
Ja, wir versenden weltweit.
Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist. Wir möchten dies umgehend beheben und sicherstellen, dass Sie ein einwandfreies Produkt erhalten.
Bitte befolgen Sie diese Schritte:
- Kontaktieren Sie uns umgehend: Senden Sie innerhalb von [Anzahl] Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an unser Kundensupport-Team unter [Ihre Support-E-Mail-Adresse] .
- Bitte fügen Sie folgende Unterlagen bei: Ihre Bestellnummer , eine kurze Beschreibung des Defekts oder Schadens sowie deutliche Fotos des Artikels und der betroffenen Stelle (idealerweise auch der Originalverpackung, falls diese beschädigt ist).
- Bitte warten Sie auf Anweisungen: Ein Mitglied unseres Teams wird Ihre Angaben prüfen und Ihnen innerhalb von [Zeitraum, z. B. 1-2 Werktagen] die nächsten Schritte mitteilen, die in der Regel Folgendes umfassen: Ihnen kostenlos einen Ersatz zuzusenden. Eine vollständige Rückerstattung zu leisten.
Bitte senden Sie den beschädigten Artikel nicht an uns zurück, bevor Sie von unserem Team eine Bestätigung und die Rücksendeanweisungen erhalten haben. Wir übernehmen alle Versandkosten für Rücksendungen/Umtausch defekter oder beschädigter Artikel.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach Ihrer Bestellung auf unserer Website erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen und der Sendungsverfolgungsnummer, die Sie auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ eingeben können.